Muy buenos días queridos amigos.

Siempre que tocamos algo, que alguien cree que le pertenece o hacemos referencia a algún asunto, que alguna persona lo siente como personal, incluso cuando por accidente o de manera casual hacemos referencia a algún aspecto que se ve o se siente como derecho innegable de algún sector, siempre pero siempre alguien lo toma personal.

Ese es el caso clásico de inmadurez, cuando no podemos hablar de ideas sin separar personas. Los Latinos somos muy creativos y buscamos comúnmente maneras diferentes de hacer las cosas, para ahorrar tiempo, acortar distancias o tomar una ventaja competitiva que nos permita triunfar con menor esfuerzo. Esta es una de las razones por ejemplo, de cuando en nuestro club ponemos un vaso más grande, para atraer a un consumidor, por medio del tamaño del vaso y no por una mejor atención, servicio o resultado, desatando con esto la "guerra de vasos" o ponemos ingredientes agregando con ello un contenido de azucares atrayendo al obeso como "moscas a la miel" dicho esto con el debido respeto, desatando la creatividad en tamaños y calorías desviándonos de lo mas importante de nuestro trabajo.

¿Entonces como hacerle para retener o conseguir la permanencia de un consumidor como cliente?
SERVICIO ATENCIÓN Y RESULTADOS.

La calidad, pureza y potencia de los productos es responsabilidad de la empresa, sus investigadores, fabricas, y demás. Pero el servicio, atención y resultados; es nuestro compromiso. Cuando iniciamos con la estrategia de club de nutricion este formaba parte de nuestro entrenamiento.

SERVICIO, tienes que anticiparte a las necesidades y gustos de tus consumidores, teniendo siempre los productos necesarios y disponibles en tu País, para darlos dela manera correcta, las formulas bien preparadas, con la temperatura, textura y mezclas correctas, variedad de sabores, sonreír al recibir y despedir, aprenderse en lo posible los nombres es ellos y si es posible hasta sus gustos, todo esto hará a tu cliente sentir que este es el mejor lugar donde lo han atendido.

ATENCION, "al cliente lo que pida" "el cliente siempre tiene la razón" sírvelo como te gustaría que te sirvieran a ti, estas son ideas y frases que siempre nos han acompañado a todas partes y uno al ser un consumidor de cualquier servicio, siempre buscas acudir a donde mejor te atienden y tus consumidores también. No desean ser atendidos por alguien con poca higiene o mal caracter, que les grite o maltrate, que les aviente las cosas de mal modo, todo esto "espantara" a tus clientes potenciales, enviándolos a donde los atiendan y sirvan de manera correcta. Por cierto tampoco van por lecciones de moral o urbanidad.

RESULTADOS, ellos creen que tus productos o servicio, además del cuidado que les tengas les harán tener los resultados que desean tener, sera para controlar el peso o para sentirse diferente, pero ellos desean tener un resultado. Al buscarlo lo primero que verán sera tu ejemplo, así que el primer resultado que deberás de cuidar sera el tuyo.

¿Como andas tú, con tu toma de producto y tus resultados?
¿Acaso pensaran ellos que, si se toman tu producto se pondrán como tú y eso es lo que desean?
¡O de lo que desean huir!

Tienes que ayudarlos a romper con sus malos hábitos que los tienen atrapados, porque por eso mismo tienen el problema que tienen, y si tu les das mas de lo mismo, estarías haciéndoles trampa, y "atrapándolos" en sus mismos gustos o preferencias que los tienen exactamente así.

Educar para controlar, enseñar a comer, fomentar el consumo de agua, hacer ejercicio, dormir bien y tener paz, son elementos que debes de tener siempre en mente y provocar.
Todo esto nos hace ser congruentes con la misión de la empresa y fomentar las 4C's, seguiremos insistiendo en el tema cuantas veces sea necesario procurando el bien común.
CONOCIMIENTO, CONCIENCIA, CONGRUENCIA Y COMPROMISO. Y a esto le agregamos SERVICIO ATENCION Y RESULTADOS.

Iremos entonces por buen camino.